Dynamic App Happy Customer es una solución diseñada para operar en dispositivos Tablet con sistema operativo Android, dirigida a comercios que buscan realizar la medición del nivel de satisfacción de sus clientes, directamente en el punto de venta, esto mediante la colocación de una Tablet con el sistema cercano a la caja de pago o dentro del piso

de ventas, de esta forma el cliente puede a través de elementos visuales (gráficos como caritas, dibujos fáciles de identificar), determinar que les pareció el servicio o producto vendido en su establecimiento, conocer si existe un nivel de satisfacción o de rechazo a sus servicios o una mala atención por parte de su personal comercial.El sistema Happy Customer le permite conocer esos aspectos subjetivos como lo son el grado de satisfacción obtenido, de esta forma, su empresa puede corregir e incrementar la experiencia positiva de sus clientes, obteniendo como resultado un incremento en sus ventas.

Happy Customer es muy sencillo de utilizar, requiere únicamente instalar la app en las tablets que va a colocar en su área de ventas y configurarlas desde el portal web, ya que este sistema cuenta con acceso al portal de gestión, desde donde usted puede definir que preguntas realizará a sus clientes y podrá visualizar de forma sencilla, las métricas obtenidas.

Happy Customer esta constituido por dos componentes importantes, uno es el sistema que se instala directamente en su Tablet Android y que se coloca dentro de su área de ventas donde sus clientes realizan sus compras, y por otro lado, esta el portal vía web, desde donde usted puede tener acceso a la gestión, configuración y visualización de reportes, de forma sencilla.

Los beneficios que su negocio puede obtener con el uso de esta tecnología se encuentran:

• Visibilidad del nivel de satisfacción de sus clientes, obteniéndolo directamente en el punto de venta.
• Mejoras en el servicio de atención a sus clientes, basados en información obtenida a través del sistema Happy Customer.
• Es sencillo de instalar en su establecimiento.
• Permite parametrizarlo de acuerdo a sus necesidades (usted puede colocar ¨n¨ preguntas en el sistema, para que sus clientes lo respondan.)
• Ofrezca una imagen innovadora de su negocio ante sus clientes.
• De los primeros pasos hacia la transformación digital de su empresa.
• El sistema Happy Customer es el complemento ideal del sistema App Tablet SP+

Características destacadas de la solución:

• Happy Customer es muy sencilla de instalar en sus tablets Android.
• No requiere de conocimientos en sistemas para su uso.
• Permite la medición de diversas variables de atención,
  servicio y producto dentro de su negocio.
• Realice consultas en tiempo real a través del portal web, mediante reportes gráficos que le proporcionarán el estatus actual del nivel de satisfacción de sus clientes.
• El sistema se configura de forma sencilla desde el portal web, usted puede colocar aquellas preguntas cerradas o abiertas que quiera que sus clientes respondan.
• El sistema permite de acuerdo con la respuesta de determinada pregunta, el sistema lleve al cliente por determinados reactivos.
• Le permite conocer las sugerencias de sus clientes que ayuden a mejorar su establecimiento.
• Todas las aplicaciones contenidas en la suite de soluciones Mobility in a Box tienen la ventaja de haber sido diseñadas para ser implementadas de forma rápida y sencilla en su empresa, y tienen como prefijo el término “Dynamic” debido a que en su diseño se ha considerado la capacidad de poder ser adaptado a su operación en caso de que así fuera requerido. (adaptaciones generan costos adicionales que deberá solicitar al área de ingeniería comercial).

Este sistema se ofrece en la modalidad de servicio en la nube ¨cloud¨ lo cual le ofrece como beneficio inmediato, el no requerir de infraestructura (servidores y centros de datos) para su implementación, únicamente se necesita que usted cuente con los dispositivos móviles con la plataforma operativa compatible para su operación. El acceso a reportes y consola de administración se realiza vía web a través de un acceso seguro.

Requisitos técnicos del dispositivo móvil:

• Sistema Operativo Android 4.4 o Superior
• 1 GB RAM ( Mínimo )
• 16 Gb Memoria almacenamiento
• Pantalla a color
• Pantalla Táctil
• Pantalla de 7 pulgadas como mínimo
• Comunicación GPRS / EDGE / 3G / WiFi

Versión actual:

• 1.0.15

Idiomas disponibles:

• Español
  Ingles

Las soluciones integradas en la suite Mobility in a Box, cuentan con la capacidad de integración a diversos sistemas de gestiónen su empresa, con ello suministran y consultan datos en tiempo real hacia su sistema interno (ERP). Estas integraciones requieren de parametrización de interfaces dependiendo de los alcances requeridos.

No incluye costos de integración en los precios presentados, ya que estos serán fijados en cada caso particular de su empresa. La parametrización de la interface hacia su sistema se realiza a través del uso del Gateway Connect desarrollado por MSP, el cual utiliza Web Services de conexión directa. El sistema tiene incluida la descarga de información a en formato MS-Excel y/o Texto.