Información adicional
| Formas de Pago | Suscripción anual, Suscripción mensual |
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El sistema de medición del nivel de satisfacción de sus clientes en el punto de venta.
Incluye: Software Happy Customer para dispositivo Tablet (Android OS 4.2 o superior), acceso a portal de gestión y reportes vía web, mantenimiento de software (actualizaciones, mejoras y soporte técnico), interface de importación y exportación vía MS-Excel, impresión Bluetooth.
Servicio de comunicación y dispositivo móvil se venden por separado.
Software en modalidad de suscripción anual o mensual por usuario móvil.
Disponible en español.
USD$7.80 – USD$78.00
| Formas de Pago | Suscripción anual, Suscripción mensual |
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Dynamic App Happy Customer es una solución diseñada para operar en dispositivos Tablet con sistema operativo Android, dirigida a comercios que buscan realizar la medición del nivel de satisfacción de sus clientes, directamente en el punto de venta, esto mediante la colocación de una Tablet con el sistema cercano a la caja de pago o dentro del piso
de ventas, de esta forma el cliente puede a través de elementos visuales (gráficos como caritas, dibujos fáciles de identificar), determinar que les pareció el servicio o producto vendido en su establecimiento, conocer si existe un nivel de satisfacción o de rechazo a sus servicios o una mala atención por parte de su personal comercial.El sistema Happy Customer le permite conocer esos aspectos subjetivos como lo son el grado de satisfacción obtenido, de esta forma, su empresa puede corregir e incrementar la experiencia positiva de sus clientes, obteniendo como resultado un incremento en sus ventas.
Happy Customer es muy sencillo de utilizar, requiere únicamente instalar la app en las tablets que va a colocar en su área de ventas y configurarlas desde el portal web, ya que este sistema cuenta con acceso al portal de gestión, desde donde usted puede definir que preguntas realizará a sus clientes y podrá visualizar de forma sencilla, las métricas obtenidas.
Happy Customer esta constituido por dos componentes importantes, uno es el sistema que se instala directamente en su Tablet Android y que se coloca dentro de su área de ventas donde sus clientes realizan sus compras, y por otro lado, esta el portal vía web, desde donde usted puede tener acceso a la gestión, configuración y visualización de reportes, de forma sencilla.
Los beneficios que su negocio puede obtener con el uso de esta tecnología se encuentran:
Características destacadas de la solución:
Este sistema se ofrece en la modalidad de servicio en la nube ¨cloud¨ lo cual le ofrece como beneficio inmediato, el no requerir de infraestructura (servidores y centros de datos) para su implementación, únicamente se necesita que usted cuente con los dispositivos móviles con la plataforma operativa compatible para su operación. El acceso a reportes y consola de administración se realiza vía web a través de un acceso seguro.
Requisitos técnicos del dispositivo móvil:
Versión actual:
Idiomas disponibles:
Las soluciones integradas en la suite Mobility in a Box, cuentan con la capacidad de integración a diversos sistemas de gestiónen su empresa, con ello suministran y consultan datos en tiempo real hacia su sistema interno (ERP). Estas integraciones requieren de parametrización de interfaces dependiendo de los alcances requeridos.
No incluye costos de integración en los precios presentados, ya que estos serán fijados en cada caso particular de su empresa. La parametrización de la interface hacia su sistema se realiza a través del uso del Gateway Connect desarrollado por MSP, el cual utiliza Web Services de conexión directa. El sistema tiene incluida la descarga de información a en formato MS-Excel y/o Texto.
- Antes de finalizar el pedido, el Usuario Registrado deberá comprobar el importe de la compra y la dirección de correo electrónico para la entrega de su producto ( software) . La dirección de envío siempre será por defecto la dirección que el Usuario incluyó en el formulario de registro. Si el Usuario desea que la dirección de envío sea otra, deberá modificarla en el carrito de la compra antes de finalizar el pedido.
- Una vez finalizado el pedido, el Usuario pasará directamente a la pasarela de pago ¨paypal¨ y deberá seguir las indicaciones del TPV Virtual para efectuar el pago. El website trabaja con la modalidad de pago seguro ofrecido por PayPal para evitar el fraude y garantizar la seguridad de las operaciones on line. El Usuario además de indicar el número de su tarjeta y la validez de esta, deberá indicar una clave secreta que debe solicitar el Usuario a la entidad bancaria emisora de la tarjeta. La tramitación del pedido se efectuará cuando el ingreso en cuenta sea efectivo.
- MSP enviará un correo confirmándole el pago efectuado mediante tarjeta de crédito. (VER SECCIÓN CUARTA: ENTREGAS)
Pago mediante transferencia bancaria: Una vez que el Usuario pulse «Terminar pedido» en el carrito de la compra, podrá seleccionar el modo de pago mediante «Transferencia». Antes de finalizar el pedido, el Usuario Registrado deberá comprobar el importe de la compra y la dirección de envío del pedido. La dirección de correo elecrónico por defecto siempre será la dirección que el Usuario incluyó en el formulario de registro. Si el Usuario desea que la dirección de envío sea otra, deberá modificarla en el carrito de la compra antes de finalizar el pedido.
Una vez finalizado el pedido, se mostrará al Usuario el resumen de los datos de su pedido y las indicaciones para realizar el pago mediante transferencia; además recibirá esta misma información por e-mail. A partir de este momento, el Usuario contará con un periodo de 5 días para efectuar la transferencia bancaria al número de cuenta que se le indique. La tramitación del pedido se iniciará cuando MSP reciba el comprobante de dicha transferencia mediante e-mail (amendoza@mspmovil.com), compruebe que el importe de la transferencia es correcto y se haya producido su ingreso en cuenta. MSP enviará un e-mail al Usuario Registrado comunicándole que su transferencia ha sido recibida y el plazo de entrega del pedido que se realizará en un máximo de 48 horas a partir de la confirmación enviada por e-mail por MSP (VER SECCIÓN CUARTA ENTREGAS)
En el caso de que la cantidad ingresada exceda en la cantidad requerida en el pedido, y haya que hacer una devolución al cliente, los costes de la devolución de la cantidad correrán a cargo del cliente.