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App Satisfacción del cliente

Conozca el nivel de satisfacción de sus clientes en el PV

Incluye: Software de satisfacción del cliente para Tablet Android OS, acceso a portal de gestión y reportes vía web, mantenimiento de software (actualizaciones y soporte técnico ).

Servicio de comunicación de datos y/o dispositivo móvil se venden por separado. 

Elija su forma de compra:

cloud

App Satisfacción del cliente es un sistema que le ofrece la posibilidad de conocer el grado de satisfacción de sus clientes con el servicio en el punto de venta.

Hoy en día el conocimiento de métricas del nivel de servicio que es ofrecido por su personal en restaurantes y otros puntos de venta.
El sistema esta compuesto por un software App Satisfacción del cliente, que se instala directamente en la Tablet Android OS, por medio de la cual, sus clientes calificaran el servicio.

La solución Nivel de satisfacción del cliente (Tablet), ha sido diseñada para empresas que tengan la necesidad de evaluar el grado de satisfacción de un cliente con respecto a su compra, el trato y la rapidez con que fue atendido, todo en base a la mejora continua y crecimiento de su negocio. El flujo se da de la siguiente manera.

El cliente tiene acceso a la Tablet donde encontrará la encuesta de satisfacción que podrá responder de forma gráfica, con emoticonos o imágenes que representen su estado de ánimo con respecto a la satisfacción en el trato durante el ciclo de su compra, desde que acude a las instalaciones hasta el pago por lo consumido.

Lo invitamos a descubrir las amplias posibilidades que App Satisfacción del cliente le puede ofrecer mediante el uso de una Tablet Android.

El sistema App Satisfacción del cliente ha sido diseñado para ofrecerle de forma gráfica mediante indicadores y reportes que puede acceder mediante el portal web , el cual viene incluido en su acceso, de esta forma usted pu

¿A QUIEN VA DIRIGIDO?
La solución de Nivel de satisfacción del cliente (Tablet) ha sido diseñada para todo tipo de empresas interesadas en la opinión de sus clientes para la mejora continua de su empresa o negocio donde se busca garantizar la permanencia de sus clientes.
FUNCIONALIDAD:
El sistema Nivel de satisfacción del cliente (Tablet), cuenta con la siguiente funcionalidad de forma básica:

– Acceso de seguridad: Se presenta la seguridad en el acceso a la aplicación dentro del dispositivo móvil, solicitando el folio que se encuentra en su ticket de compra.
– Encuesta de satisfacción gráfica con imagen corporativa: Al acceder a la aplicación se presenta la encuesta que contiene imágenes (emoticonos) que representan el sentir del cliente con respecto a cada pregunta.
– Sincronización: Envía la información recabada en el dispositivo móvil al servidor, sincronizando los datos de manera on-line o al termino de las actividades diarias.
– Módulos Opcionales: El sistema ha sido diseñado de forma modular por consiguiente es posible adicionar funcionalidades de acuerdo a los requerimientos de su proceso en campo.
BENEFICIOS:
La solución dentro de la suite Mobility in a Box para plataformas móviles, fue diseñada para aquellas empresas cuyas necesidades sean de automatización de procesos y que requieran extender la capacidad de sus procesos internos, el cual contiene los siguientes beneficios:

– Permite conocer el grado de satisfacción con el servicio obtenido por parte de un cliente mediante el llenado por el mismo de un cuestionario electrónico de satisfacción.
– Mejore la satisfacción de sus clientes, conozca que piensan de su servicio o producto, obtenga datos relevantes que le permitieran ajustar aquellos aspectos importantes para darles una excelente experiencia de compra a sus clientes o usuarios de un servicio.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN:
Los sistemas basados en la suite Mobility in a Box cuentan con la capacidad de intercambiar datos con un flujo constante de información en tiempo on-line.
La transmisión de datos está basada en la encriptación bajo algoritmos de seguridad propios para la operación en dispositivos móviles

Plataformas operativas móviles soportadas:
– Android OS 4.0 o superior
Mobility Enterprise Portal
– Acceso al portal de administración y asignación vía web
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Las soluciones integradas en la plataforma Mobility in a Box, cuentan con la capacidad de integración a diversos sistemas de gestiónen su empresa, con ello suministran y consultan datos en tiempo real hacia su sistema interno (ERP).
Estas integraciones requieren de parametrización de interfaces dependiendo de los alcances requeridos.
No incluye costos de integración en los precios presentados, ya que estos serán fijados en cada caso particular de su empresa.
La parametrización de la interface hacia su sistema se realiza a través del uso del Gateway Connect desarrollado por MSP, el cual utiliza Web Services de conexión directa.

El sistema tiene incluida la descarga de información a en formato MS-Excel y/o Texto

Sistemas de gestión compatibles

Int 1int 2 int 3int 4int 5

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