Condiciones de cancelación del servicio

Condiciones de cancelación del servicio

Las soluciones contenidas en la suite Mobility in a Box, cuentan con un periodo de 10 (diez) días de prueba previo a su contratación, de esta forma usted puede revisar totalmente, que el proceso que sigue el sistema se apegue a su operación, previamente a su pago, es por ello que una vez que usted ha elegido adquirir una solución contenida en la suite Mobility in a box solo se aceptan cancelaciones en los siguientes casos:

Aplica únicamente en Software  Solo software

  •  Falla en el servicio (software) que haya sido reportada y no haya tenido respuesta en los tiempos señalados como máximos, en este caso – No hay penalización alguna.
  •  Después de haber efectuado el pago correspondiente a la compra adquirida, solo cuenta con 10 (diez) días naturales, para solicitar la cancelación del producto en caso de no ser de su total satisfacción.
  • Durante el periodo contratado, si requiere realizar una cancelación del servicio, deberá comunicarlo por escrito a nuestro departamento administrativo: emary@mspmovil.com, informando los motivos de la cancelación.

Nota: En cancelaciones donde se ha realizado el pago anualizado, la cancelación aplicara una retención del 20% sobre el monto pagado o tres mensualidades (la que resulte mayor) y deberá realizarse por escrito dentro del periodo del servicio.